إمبراطورية RPF: إضافة كروم تحول الدردشة إلى مساحة عمل CRM
إمبراطورية RPF، التي طورتها فريق إمبراطورية RPF، هي إضافة لمتصفح Chrome تحول منصات المراسلة إلى نظام إدارة علاقات العملاء قائم على المتصفح. تضع عناصر التحكم في إدارة علاقات العملاء في واجهات المراسلة في المتصفح، مما يسمح للفرق بتحويل المحادثات إلى سجلات عملاء منظمة وإدارة المتابعات من سطح المكتب. تؤكد الإضافة على تتبع الأنابيب، وسير العمل المدفوع بالرسائل، والتواصل القائم على القوالب، والأتمتة لقنوات مبيعات المراسلة الاجتماعية للفرق الصغيرة والبائعين الفرديين. تستهدف رواد الأعمال الرقميين، وفرق المبيعات، وأقسام الدعم التي تستخدم منصات الدردشة لاكتساب العملاء.
كيف يتكامل مع واجهات الويب لـ WhatsApp و Instagram؟
يقوم التطبيق بالتثبيت في المتصفح ويتكامل مباشرة مع النسخ الويب من WhatsApp و Instagram، مضمنًا إجراءات CRM جنبًا إلى جنب مع خيوط المحادثة. يحافظ هذا التصميم على رؤية سياق المحادثة بينما يسمح بإجراءات موجهة نحو المبيعات دون الحاجة لتبديل الأدوات، مما يناسب الفرق التي تتعامل مع معظم اتصالات العملاء عبر الدردشة. يتماشى توجيه سير العمل في الإضافة مع واجهة مستخدم الرسائل في المتصفح مع المهام التجارية، مما يحول الرسائل إلى فرص مُدارة داخل متصفح سطح المكتب.
ما هي المتصفحات والبيئات التي يدعمها للنشر؟
التوافق يعتمد على المتصفح: الإضافة مخصصة لـ Chrome وغيرها من المتصفحات المعتمدة على Chromium. تشمل الأمثلة المدعومة التي ذكرها المطور:
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Brave
- Opera
نظرًا لأنها تعمل كإضافة، يتم الإعداد على متصفحات سطح المكتب، مما يجعل الأداة مناسبة للفرق التي تعمل من أجهزة الكمبيوتر بدلاً من التطبيقات المحمولة أو منصات CRM على الخادم.
لمن تم بناء التطبيق وأين يتناسب جغرافيًا؟
يستهدف التطبيق رواد الأعمال الرقميين، وفرق المبيعات، وأقسام دعم العملاء التي تستخدم منصات الدردشة للاستحواذ، ويركز المطور على أتمتة المبيعات للسوق الرقمي البرازيلية. الإضافة متاحة بشكل أساسي باللغة البرتغالية (البرازيل)، ويضعها المطور نحو الفرق التي تفضل سير العمل القائم على الرسائل وتحتاج إلى وصول قائم على المتصفح إلى نشاط المبيعات وتنسيق الفريق.
خيار عملي يركز على الرسائل لفرق المبيعات التي تفضل سطح المكتب
التطبيق هو خيار عملي للفرق التي تدير العملاء المحتملين بشكل كبير من خلال الرسائل عبر المتصفح وتعمل في الأسواق الناطقة باللغة البرتغالية؛ شكل امتداده يناسب سير العمل على سطح المكتب. يجب على الفرق التي تحتاج إلى نظام إدارة علاقات العملاء واسع النطاق وغير مرتبط بمنصة عبر العديد من القنوات تقييم ما إذا كانت أداة المتصفح التي تركز على الرسائل تلبي احتياجات مؤسساتهم، نظرًا لتركيز التطبيق على عمليات المبيعات المدفوعة بالدردشة.
